-
Koszyk jest pusty
-
x
-
Reklamacje i zwroty
Zwroty i reklamacje
Zwroty
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Jak dokonać zwrotu?
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (pobierz tutaj).
- Skontaktuj się z nami przed odesłaniem towaru, aby uzgodnić adres zwrotu.
- Odeślij towar na wskazany adres.
Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.
Uwaga: W przypadku produktów wysyłanych bezpośrednio z hurtowni Hurton, prosimy o kontakt przed zwrotem – niektóre produkty mają osobne procedury i adresy magazynów.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Jak zgłosić reklamację?
- Napisz do nas: kontakt@clickdom.pl
- Podaj:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia uszkodzeń (jeśli dotyczy),
- dane kontaktowe.
Odpowiemy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji:
- produkt zostanie wymieniony na nowy, lub
- zostanie dokonany zwrot środków, lub
- otrzymasz częściowy zwrot – w zależności od ustaleń.
Uwaga: W niektórych przypadkach (np. sprzęt elektroniczny), produkt może być odesłany do dystrybutora (hurtowni Hurton) w celu weryfikacji technicznej. Czas rozpatrzenia może się wydłużyć do 21 dni roboczych.
Adres do zwrotu i reklamacji
Nie odsyłaj towaru bez wcześniejszego kontaktu z nami – ze względu na różne lokalizacje magazynów, każdy przypadek ustalamy indywidualnie.
Kontakt
📧 kontakt@clickdom.pl
📞 +48 123 456 789
Godziny pracy: pon–pt, 9:00–16:00
